-Automatización de las ventas.
Se refiere a los procesos de ventas a los clientes son
configurados en las aplicaciones, los pedidos y transacciones con los clientes
se integran a las bases para así poder monitorear de forma más intensa los
ciclos de compra.
-Servicio y soporte al cliente.
Este CRM ayuda a las compañías a incorporar un excelente
servicio, mejora el servicio al cliente mediante el monitoreo y medición de las
interacciones que se dan entre este y también los proveedores.
-Servicio del campo.
El staff de la compañía puede comunicarse de manera rápida y
efectiva con los clientes mediante un servicio personalizado con la finalidad
de conocer sus expectaciones individuales.
-Automatización del marketing.
La CRM proporciona información más actual de los de las
compras de los clientes, lo que les permite determinar campañas de marketing
que en determinado momento proporcionaran ventas cruzadas que traerán a nuevos
y mejores clientes.
Bien compañera pero me parece que puedes agregar otras características importantes como el manejo de tiempo, y la gestión de información para ejecutivos, ademas también puedes agregar mejoras de ofertas y reducción de costos.
ResponderEliminarSaludos